FAQ

Délais de Traitement des vos Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées les weekends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Temps de Livraison

Le délai de livraison standard est de 8-10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi ci-dessous ou par email. 

Attention: Il se peut qu'il ne soit pas encore synchronisé, cela peut prendre 24h.

Nous livrons actuellement au Luxembourg et France.

Nos produits proviennent de différents fournisseurs et fabricants de confiance à travers le monde. Nous veillons à ce que nos produits soient de haute qualité et répondent aux normes européennes attendues.

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Les informations de suivi sur votre compte sont mises à jour très régulièrement. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à nous contacter.

Rassurez-vous, la protection de vos données est notre priorité absolue sur www.veilleusedereve.com. Vos informations sont soigneusement cryptées, garantissant ainsi leur inaccessibilité totale aux tiers non autorisés. Notre engagement envers la sécurité se reflète dans le choix de partenaires de transactions de confiance tels que Stripe et Paypal, des leaders reconnus pour leur fiabilité et leur expertise dans le domaine des paiements. Ainsi, vous pouvez effectuer vos transactions en toute tranquillité, en sachant que vos données sont entre de bonnes mains.

 Chez Veilleuse de Rêve, la confidentialité et la sécurité de nos clients sont au cœur de notre engagement.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ni procéder à des remboursements ou échanges.

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Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

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